Kansspelautoriteit (KSA), otoritas pengawas perjudian di Belanda, telah mengenakan denda sebesar €886.000 kepada perusahaan perjudian daring, 711 B.V., berkenaan dengan pelanggaran kewajiban dalam melindungi pemainnya. Putusan ini muncul setelah KSA melakukan investigasi menyeluruh mengenai pengelolaan 711 atas pemain yang terlibat dalam kebiasaan perjudian berisiko tinggi.
Penyelidikan KSA, yang berlangsung dari bulan Februari 2022 hingga Juni 2024, memeriksa cara 711 menangani kesejahteraan pengguna, dengan fokus pada identifikasi dan penanganan pola bermain yang merugikan. Sepuluh profil pemain dianalisis berdasarkan indikasi risiko seperti kerugian yang tiada henti, intensitas bertaruh yang tinggi dalam waktu singkat, dan perjudian di jam-jam larut. Semua kasus ini menunjukkan pelanggaran regulasi, menunjukkan bahwa 711 tidak tepat dalam menilai perilaku berisiko penggunanya.
KSA menggarisbawahi bahwa setiap operator berlisensi harus aktif dalam mengidentifikasi serta merespons indikasi bahaya perjudian. Ini meliputi pengawasan perilaku pemain, intervensi saat dibutuhkan, dan pelaksanaan batasan pada akun atau pengecualian bagi pemain yang mengalami masalah. Pada pekan yang sama, KSA juga menyoroti TOTO online karena melanggar larangan menjadi model peran.
